良好的医疗设备售后服务是保证医疗设备安全工作的重要内容,是供应商向医院提供的增值服务,我们可以提供重症呼吸机及其相关附件的服务,相关内容如下:
1、服务宗旨:德菲医疗设将使医疗设备正常工作,提供完善及时的服务,不断和不断地提高服务质量是我们的目标。
2、服务目标
为客户提供呼吸机及相关医疗知识目标的咨询服务,为客户提供所需的产品终身服务.
提供全面、多层次、有针对性的技术培训。(现场和实际技术培训,简单设备故障诊断和维修技术培训,新技术培训)。 国内外研究、设备维护和抢修等
软升级服务。
提供10年备品备件和消耗品供应
3、服务承诺
为使医疗设备享受全方位的服务支持,德菲有以下承诺:
主机保质期:12月
免费定期回访电子邮件或电话
收到客户反映故障后,1分钟积极回复,2小时内积极响应,24小时提供解决方案。
4、免责条款
1),购买的产品不在保修期内,或产品不在保修期
2),保质期卡不易识别,损坏现象如撕裂或涂改
3),没有按照产品手册规定使用、维护、保管,导致失效或损坏
4),保管不当或意外损坏,如跌落、挤压、浸泡、高温或 暴晒等
5),在未经授权的情况下,打开,维修,擅自更改机器结构的
6),其他事件,如自然灾害或者不可抗力损害,如地震、台风、洪水、火灾、闪电、战争等。
德菲医疗具有本条款的最终解释能力